人大代表的使命，就在群众满意的笑容里

在西宁市城西区古城台街道昆仑路东社区的17个小区门口(ménkǒu)，挂(guà)着一块块特殊的联络(liánluò)牌，上面印着区人大代表鞠洪海的联系电话和地址，后面还有一行字——“本楼院大事小情都可以向我反映，解决矛盾(jiějuémáodùn)纠纷，反映社情民意”。 正是这一张张小小的(de)联络牌，成了他与群众之间最温暖的“连心桥”，也串联起(qǐ)一个个动人的为民故事。 6月23日，初见鞠洪海，他一边(yībiān)向“青海人大工作记者行”采访团的媒体(méitǐ)记者展示自己的代表证，一边笑着(zhe)说：“现在我随身带着这(zhè)证儿，有什么需要帮助群众反映的事儿，找到相关单位随时‘亮’出来，确实很好用，这说明政府部门非常重视人大代表啊！” 今年51岁的(de)他，是西宁雄瑞保安服务有限公司董事长、青海省公共安全技术防范协会理事长，也是西宁市城西区基层非公企业(qǐyè)的人大代表。在(zài)他心中，这张代表证不仅是一份荣誉，更意味着沉甸甸(chéndiàndiàn)的责任。 回想起当选人大代表的经历，鞠洪海仍记忆犹新。“记得那天早上阳光特别好，城西区人大常委会对作为(wèi)西宁市城西区第十八届(dìshíbājiè)人大代表候选人初步建议人选的我，进行民主调查、评议和公示，并接受民主监督。整个过程充满了(le)浓浓的(nóngnóngde)民主氛围，让我深切(shēnqiè)地感受到严肃与神圣！”他说，从那一刻起，自己就(jiù)下定决心，要把“人大代表为人民”的职责踏踏实实落到实处。 当选后，鞠洪海一直在思考，怎样才能真正和群众建立起紧密的联系？经过和区人大领导商议，他做了十几个(shíjǐgè)联络牌，张贴(zhāngtiē)在辖区(xiáqū)17个小区门口。 这一(zhèyī)举动，看似简单，却打开了他深入群众、倾听民声的大门。 “刚开始也(yě)不知道效果咋样，但只要能多听点群众心里话，再麻烦都值得。”鞠洪海(jūhónghǎi)说。没想到，这一贴，就贴出了群众对他的信任；这一贴，也让他的电话成了居民们的“暖心热线(rèxiàn)”。 家住同仁路58号院的白(bái)全岭，就因为这张联络牌“牵线”，和鞠洪海结下了缘分。白全岭所住的楼栋前(qián)有(yǒu)一堵高高的(gāogāode)墙，刚好挡住了一楼的采光。数年来，他和其他8户一楼住户，只能在潮湿阴冷的房子里生活。 “我们不(bù)知道该找谁解决，只能一直凑合着。”白全岭无奈(wúnài)地说，直到有一天(yītiān)，他看到小区门口鞠洪海的联络牌，抱着试试看的心态拨通了电话。 接到电话的鞠洪海，没有丝毫犹豫。“当时我也不太清楚该(gāi)找谁，但群众有困难，我必须得上(shàng)！”想来想去，他拿着代表证，直接找到了城西区城乡建设局，让他意外的是，局长亲自接待(jiēdài)了他。表达诉求后，在城建局相关负责人的建议和(hé)协调下，鞠洪海联系社区，帮助9户居民联名(liánmíng)写了一份情况说明。“通过社区和城建局联合行动，几个月后，那堵挡光多年的墙(qiáng)终于被拆除(chāichú)，换成了防护栏。如今，看着一楼的住户终于晒上太阳了，我和他们一样高兴！”鞠洪海告诉记者。 “家里冷(lěng)，希望暖气可以烧热点”“楼上邻居养了很多小动物，味道(wèidào)很大”……白全岭的问题解决后，“啥事儿都能找鞠代表反映”的消息在居民中不胫而走，无论是家长里短(jiāchánglǐduǎn)的小事，还是关乎生活的大事，居民们都愿意(yuànyì)找他倾诉。鞠洪海越来越忙了，可他却乐在其中，每天专门抽出(chōuchū)一点儿时间，把每一个来电和(hé)诉求认真梳理成意见建议，积极与相关部门沟通协调。 针对社区老旧楼院多、没有物业、住户多为老年人的情况，为了(le)解决群众在日常生活中遇到的各类水电暖维修等问题，鞠洪海(jūhónghǎi)还(hái)携手社区组建了红色管家服务队，通过发挥公司技术队伍的优势，实现资源共享，在解决居民急难愁盼问题中发挥了重要作用(zuòyòng)。 “真的没觉得有多辛苦，看到居民们脸上的笑容，我更明白自己肩上的责任有多重(duōzhòng)，能为群众做的事儿还有很多。”鞠洪海(jūhónghǎi)感慨地说。 于是，他将公司的一间办公室设立(shèlì)为人大代表联系服务群众工作站，通过电话、见面接访等方式，几年来先后接到(jiēdào)200多个(duōgè)群众反映的问题，目前已有60多个问题得到有效解决。 在做好这些“琐碎(suǒsuì)小事”的同时，鞠洪海没忘记积极履行人大代表的职责，他参与(cānyù)基层社会治理、关注智慧城市建设，提出的多项建议和议案受到重视，成功推动(tuīdòng)了城西区智慧小区试点项目的启动。在企业发展中，他带领公司积极投身公益，捐款捐物、帮扶(bāngfú)困难群体……一个个具体又实际的行动诠释着(zhe)一名人大代表的担当。 “群众反映的问题，就是他们的心声，我们必须要当好‘传声器’，把问题反映上去，解决(jiějué)掉、处理好。”鞠(jū)洪海说，当选区人大代表多年来，他先后提出(tíchū)涉及民生的议案、建议60余件，大部分都得到认真办理，这让他很有成就感。这两年，他听到(tīngdào)最多的话是“谢谢(xièxiè)鞠代表，以后有事儿还找(zhǎo)你！”这简单的话语，饱含着群众最真挚的感激，也让他更加坚定了为民服务的决心。 一张小小的联络牌，一个平凡却(què)温暖的故事，勾勒出(chū)鞠洪海的履职日常。在他看来，人大代表的使命，未必一定是什么丰功伟绩，也许就在这一桩(yīzhuāng)桩小事的解决中，就在群众满意的笑容里。 这样的(de)信念让鞠洪海坚信，只要始终把群众放在心上，这张联络牌就会一直是群众心中最可靠的“连心桥”，而他也将继续在为民服务的道路上走得更(gèng)稳、更远。 《青海日(rì)报》（2025年06月29日 第2版：省内要闻） 声明：以上内容(nèiróng)除注明(zhùmíng)来源稿件外，均为青海日报原创稿件，未经书面许可严禁转载！