把群众的“点滴小事”当成“心头大事”

何涛，现任山东省莘县公安局燕塔(yàntǎ)警务站(zhàn)站长(zhànzhǎng)。自2000年参加公安工作以来，他始终扎根基层一线。在他的(de)带领下，燕塔警务站在山东省率先推行24小时“多警种业务一门通办”服务(fúwù)，相关经验做法(zuòfǎ)被山东省委改革办评为“山东省委全面深化改革典型案例”；燕塔警务站团支部也被共青团中央授予“全国五四红旗团支部”称号。何涛个人也多次立功受奖。 恪尽职守、勇于创新、心系群众(qúnzhòng) 警服穿在(zài)身上，责任就扛在肩上。 有何站长在(zài)，我们心里就特别踏实。 ——莘县燕塔广场商铺店主 徐华伟(xúhuáwěi) 何站长是领头羊，遇难题总能想出法子(fǎzi)。 ——莘县公安局燕塔派出所民警(mínjǐng) 陈飞 他把警务站变成群众家门口的平安灯塔(dēngtǎ)，这份坚守分量十足！ ——莘县莘州(shēnzhōu)街道办事处皇行社区社区书记 范李丽 何涛（右二）和同事走访辖区(xiáqū)群众。吴方砚 摄（资料图片） 从警25载，山东省莘县公安局燕塔警务站站长何涛始终扎根基层一线，用脚步丈量民情，以实干守护平安。“群众需要啥，我心里(xīnlǐ)有本明白账(zhàng)。”这句朴素的话语(huàyǔ)，不仅是他躬身为民的初心写照，更是他打造辖区(xiáqū)平安和谐的实践密码。 作为燕塔警务站站长，他带领民警辅警，以全天候的守护、全科式的服务、全方位(quánfāngwèi)的防控，将“零发案(fāàn)”从目标变为现实，让安全感化作群众可触可感的温暖。凭借出色的工作表现，何涛先后荣立个人一等功1次(cì)、二等功1次、三等功(sānděnggōng)5次，并荣获山东省五一劳动奖章。 夏夜九点，暑气尚未完全消散。步行回家的(de)何涛(hétāo)，像往常一样(yīyàng)，习惯性地检查沿街商铺的卷帘门是否锁好，检查路边车辆的车门是否关上。 燕塔警务站地处莘县最大商业核心区(héxīnqū)，日流动人口最高可达5万人次，治安环境复杂。然而，这里却连续数年实现“零(líng)发案”。 “停车落锁、关(guān)门闭户虽(suī)是(shì)基本安全常识，但总有人会忘记(wàngjì)，这就是(jiùshì)我们需要不间断提醒的(de)原因。”何涛认为，平安建设必须从细处着眼、小处着力。于是，这“顺手”的“一拉一拽”，成为警务站民警辅警的“规定动作”。多年来，全站民警辅警针对沿街商铺、停车场、住户区、背街(bèijiē)小巷等易发案地段，开展不定时、错时巡逻，主动检查并提醒车主锁好汽车、电动自行车，店主关好门店窗户，做到早发现、早提醒、早整改，全力预防各类侵财案件的发生。 今年5月12日，何涛在(zài)巡逻时，发现一辆轿车车门未锁，车内帆布包里竟装着19万余元(wànyúyuán)钱。“光顾着办入住了，民警的电话让我惊出一身冷汗！那是我刚收取的货款(huòkuǎn)，这钱要是丢了，我真不知如何是好。”回忆起当时(dāngshí)的情景，外地蔬菜客商王新刚仍心有余悸。 考虑到辖区学校众多，何涛和战友们还推行了“星空(xīngkōng)护学”行动，打造“123工作模式”，即在(zài)早中晚学生进出校园的(de)7个(gè)治安风险节点，配备“1辆警车、2名民警辅警、30分钟在岗守护”，构建起驻点守护、动态备勤、周边巡逻、交通疏导等相结合的立体(lìtǐ)防控网络，为学生们的成长保驾护航，连续5年实现(shíxiàn)了辖区可防性案件“零发案”。 “要让警务(jǐngwù)站成为群众(qúnzhòng)家门口的(de)服务站。”自2020年到警务站工作以来，何涛便致力于将警务服务送到群众触手可及之处，努力打造全省“一门通办”“延时服务”的标杆。 他带领警务站(zhàn)团队，推出“24小时一门通办”，将原来单一业务窗口(chuāngkǒu)全部升级为综合性服务窗口，并整合户籍管理、出入境办理、交通违法处理、驾驶证制换证、全国居民身份证异地办理等209项服务事项，实现(shíxiàn)一站(yīzhàn)受理承办，并将人均等候时间控制在5分钟以内。这项创新模式，被山东省委改革办评为“山东省委全面(quánmiàn)深化改革典型案例(ànlì)”。 这项举措刚一实施，就解了群众(qúnzhòng)的燃眉之急。2021年年底的一个夜晚，何涛在走访(zǒufǎng)中偶然(ǒurán)得知，福建客商林先生(línxiānshēng)因丢失身份证，准备乘飞机(chéngfēijī)返乡补办，不仅花费多，还会耽误生意(shēngyì)。何涛当即告知林先生，站内可一站式办理相关业务。当晚9点多，林先生顺利补办了证件，省去了奔波与开销，他连连赞叹：“这警务站不只‘夜间营业’，跨省业务也能办，真不可思议！” 燕塔警务站(zhàn)肩负着守护2家大型超市、6个住宅小区和1025家商户安宁的责任。何涛(hétāo)以细心和一股“倔”劲，全力推动平安建设。 为织密安全(ānquán)防范网，何涛跑遍辖区内上千家商铺，耐心解释联网方案，最终将多种数据资源汇聚整合，构建起全方位、全时空、全覆盖的智能监控体系。这张网(zhāngwǎng)在危急时刻发挥了重要作用。2023年的一个冬天，商户李东焦急求助，称其患健忘症的八旬老母亲身着单衣走失。何涛立即(lìjí)调取(diàoqǔ)监控锁定老人(lǎorén)踪迹，发现老人正在河边徘徊(páihuái)，距离(jùlí)水面仅五六米！他往河边狂奔，在老人即将滑落河中的千钧一发之际，将其安全救回。 “要让群众(qúnzhòng)话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉。”何涛(hétāo)(hétāo)推动在(zài)警务站开辟“群众说事室”，邀请人大代表、离退休干部、志愿者担任(dānrèn)特邀调解(tiáojiě)员，将警务站打造成群众家门口的调解站，力争将矛盾纠纷发现(fāxiàn)在初始、化解在萌芽、稳控在一线。今年夏天“夜经济”火爆，“群众说事室”常常灯火通明至深夜。对何涛而言，虽然忙碌，但能及时化解一起起纠纷，换来群众舒展的眉头和满意的笑容，便是最大的幸福。 俯身愈深，托举愈重(yùzhòng)。何涛在(zài)平凡的岗位上，用实际行动诠释着人民警察的忠诚与(yǔ)担当。他常警醒自己：“要把群众的‘点滴小事’当成‘心头大事’来办。” （记者 孙丽丽 通讯员 赵艳君 刘鹏(liúpéng)）